บัญชีที่สะอาด และตัวเลขที่ใช้ตัดสินใจได้

โรงแรมไม่ได้มีรายได้เพียงสายเดียว แต่มีหลายสาย และแต่ละสายเข้ามาด้วยเงื่อนไขต่างกัน บริษัทนำเที่ยวจ่ายราคาสุทธิหลังแขกกลับไปนานแล้ว ตัวแทนออนไลน์จ่ายตามรอบของตัวเองหลังหักค่าคอมมิชชันที่คำนวณด้วยวิธีของตัวเอง บัตรชำระในสกุลเงินหนึ่งแล้วมาลงในอีกสกุลหนึ่ง และแผนกต้อนรับรับเงินที่เคาน์เตอร์ แผนกต้อนรับปิดยอดของวัน ส่วนเงินมาถึงทีหลัง ในรูปที่ต่างออกไป

การจับคู่ภาพสองภาพนั้นคืองานที่มักถูกเลื่อนออกไป เพราะมีเรื่องอื่นที่ด่วนกว่าเสมอ และเป็นงานที่ทำให้เสียเงินอย่างเงียบ ๆ เมื่อถูกข้าม เช่น ค่าคอมมิชชันที่ถูกหักสองครั้ง การยกเลิกที่ไม่เคยถูกคืนยอด เงินที่ไม่เคยโอนมาถึงเลย ไม่มีเรื่องใดประกาศตัวเอง มันปรากฏก็ต่อเมื่ออ่านทั้งสองด้านเทียบกัน

ในที่ที่เราจัดจำหน่ายห้องพักของคุณ เราอยู่ในกระแสนั้นอยู่แล้ว บริษัทนำเที่ยวและตัวแทนจ่ายเงินให้เรา และเราชำระต่อให้คุณ บันทึกว่าขายอะไรไปในราคาเท่าไรจึงมีอยู่ก่อนที่งานบัญชีจะเริ่ม เราทำบัญชีจากบันทึกนั้น กระทบยอดกับธนาคารของคุณ และส่งตัวเลขให้คุณตามกำหนดเวลา ไม่ใช่ต่อเมื่อมีการร้องขอ