ทุกสิ่งที่ทำให้โรงแรมเต็มและดำเนินงานต่อไปได้
การตลาดของโรงแรมแทบไม่เคยล้มเหลวพร้อมกันทั้งหมด แต่ล้มเหลวที่จุดใดจุดหนึ่งบนเส้นทาง เช่น แคมเปญทำงานเป็นภาษาอังกฤษขณะที่แขกจองเป็นภาษารัสเซีย หรืองบที่ใช้ไปนั้นถูกต้องดี แต่หน้าเว็บปลายทางรับการจองไม่ได้ โรงแรมแห่งหนึ่งที่กำลังเข้าร่วมเครือของเราคือกรณีที่สอง เว็บไซต์ของโรงแรมให้บริการผ่าน HTTP ธรรมดาด้วยใบรับรองที่หมดอายุ และปุ่มจองเลยเปิดไปยังแบบฟอร์มสอบถาม ไม่ใช่ระบบรับจอง ไม่มีงบสื่อก้อนใดซ่อมหน้าเว็บนั้นได้จากภายนอก
เราทำการตลาดให้โรงแรมเข้าสู่ตลาดที่เครือของเราขายอยู่แล้ว ทั้งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ตุรกี เวียดนาม ไทย อุซเบกิสถาน และสหราชอาณาจักร เรื่องนี้สำคัญกว่าที่ฟังดู แขกที่ค้นหาจากทาชเคนต์ไม่ได้เริ่มต้นที่เดียวกับแขกที่ค้นหาจากดูไบ เข้าถึงได้ด้วยเครือข่ายคนละแบบ และไม่ได้ถูกโน้มน้าวด้วยภาพถ่ายใบเดียวกัน ข้อความที่เขียนขึ้นเพื่อตลาดที่คุณไม่ได้ขายอยู่จริง จะอ่านออกว่าเป็นงานแปล และแขกดูออก
ในกรณีที่เราดูแลเว็บไซต์และขั้นตอนการจองของคุณด้วย ทราฟฟิกที่เราซื้อมาจะไปลงบนสิ่งที่เราควบคุมได้ เมื่อแคมเปญได้ผล เราขยายมันได้ และเมื่อหน้าเว็บทำให้คนหลุดตรงช่องเลือกวันที่ เราแก้ที่หน้าเว็บได้ แทนที่จะเขียนข้อเสนอแนะเกี่ยวกับมัน และเรารายงานส่วนที่เจ้าของโรงแรมสนใจ นั่นคือใช้เงินไปเท่าไร และได้การจองกลับมาเท่าไร
01
แขกต้องพบโรงแรมในเสิร์ชเอนจินที่เขาใช้จริง และเสิร์ชเอนจินที่นำอยู่ในตลาดหนึ่งของคุณ ไม่ใช่ตัวเดียวกับที่นำอยู่ในอีกตลาดหนึ่ง อีกทั้งแต่ละตัวก็ไม่ได้ให้รางวัลกับหน้าเว็บแบบเดียวกัน เราดูแลหน้าเว็บของโรงแรมเอง รายการข้อมูล และการปรากฏบนแผนที่ ให้สอดคล้องกันในเสิร์ชเอนจินที่แขกของคุณค้นหาจริง และในภาษาที่เขาค้นหา ไม่ใช่เฉพาะภาษาอังกฤษ งานลงไปที่หน้าซึ่งได้มาซึ่งการค้นหา ทั้งห้องพัก ห้องอาหาร ทำเล และการเดินทางมาถึง แทนที่จะซื้อทราฟฟิกไปยังหน้าที่ตอบคำถามนั้นไม่ได้
02
เครือข่ายที่เติมห้องพักจากทาชเคนต์ ไม่ใช่เครือข่ายเดียวกับที่เติมจากดูไบ และบัญชีที่รองรับตลาดหนึ่งได้ ก็ไม่ได้รองรับอีกตลาดหนึ่งโดยอัตโนมัติ เราดูแลช่องทางที่มีความหมายกับตลาดที่คุณขาย ในภาษาของตลาดนั้น และเราโพสต์ในจังหวะที่โรงแรมรักษาไว้ได้จริง เพราะเราถือว่าบัญชีที่ถูกทิ้งร้างจนเห็นได้ชัด แย่กว่าการไม่มีบัญชีเลย
03
เราทำการตลาดในภาษาของตลาด ไม่ใช่ในคำแปลจากภาษาอังกฤษ ตลาดของเครือ ทั้งสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ตุรกี เวียดนาม ไทย อุซเบกิสถาน และสหราชอาณาจักร รวมกันแล้วอ่านกันในภาษาอาหรับ ตุรกี เวียดนาม ไทย อุซเบก รัสเซีย และอังกฤษ และข้อความถูกเขียนขึ้นสำหรับแต่ละภาษา แทนที่จะส่งผ่านนักแปล ไม่มีสิ่งใดขึ้นเผยแพร่ในภาษาหนึ่ง ก่อนที่เจ้าของภาษาจะได้อ่าน ภาษาอาหรับอ่านจากขวาไปซ้าย ซึ่งเปลี่ยนการจัดวาง ไม่ใช่เปลี่ยนแค่คำ เว็บไซต์นี้สร้างขึ้นแบบนั้นมาตั้งแต่ต้น และเว็บไซต์ของโรงแรมก็สร้างแบบเดียวกัน ไม่ใช่มาดัดแปลงย้อนหลัง
04
แขกจองจากภาพถ่าย แล้ววัดห้องพักจริงกับภาพเหล่านั้นตอนมาถึง เราจึงถือว่าภาพถ่ายคือคำสัญญา ไม่ใช่เครื่องประดับ กฎของเราไม่ยืดหยุ่น ไม่มีภาพใดขึ้นหน้าเว็บ เว้นแต่เป็นโรงแรมนั้นอย่างที่มันเป็นอยู่ในวันนี้ ไม่มีภาพสต็อกของห้องภายใน ไม่มีภาพจำลองของสิ่งอำนวยความสะดวกที่ยังไม่ได้สร้าง ไม่มีภาพของรีสอร์ทแห่งอื่น ข้อความก็ยึดมาตรฐานเดียวกัน และในกรณีที่แหล่งข้อมูลของโรงแรมเองขัดแย้งกัน เราเลือกที่จะไม่แสดงตัวเลขนั้น แทนที่จะเผยแพร่ตัวเลขที่ดูดีกว่า
05
แคมเปญถูกติดแท็กไว้ เพื่อให้ตามรอยทราฟฟิกไปจนถึงการจองได้ แทนที่จะหยุดอยู่ที่การคลิก คุณจะเห็นงบที่ใช้แยกตามตลาดและตามช่องทาง วางคู่กับจำนวนคืนห้องพักที่มันสร้างขึ้น และแคมเปญที่ไม่คุ้มกับที่ทางของมันจะถูกหยุด แทนที่จะถูกแก้ต่าง ในกรณีที่ขั้นตอนการจองเป็นระบบที่เราดูแลให้คุณ ตัวเลขเหล่านั้นไม่ได้ขึ้นอยู่กับการที่คุณต้องเชื่อคำพูดของเรา
การตลาดเป็นปัจจัยหนึ่งของอัตราการเข้าพัก ไม่ใช่ทั้งหมดของมัน ตัวเลข 85–90% ที่เราทำงานเพื่อไปให้ถึงตลอดทั้งปี ตั้งอยู่บนเครือข่ายพันธมิตรและบริษัทนำเที่ยวไม่น้อยไปกว่าแคมเปญใด ๆ และเป็นเป้าหมายที่เราทำงานเพื่อไปให้ถึง ไม่ใช่การรับประกัน เราไม่ซื้อรีวิวและไม่โพสต์ในนามแขกของคุณ และไม่มีข้อความใดเกี่ยวกับโรงแรมของคุณถูกเผยแพร่ก่อนที่คุณจะได้เห็น
และส่วนที่เหลือ
เรานำแขกของเราเองเข้ามา ทั้งจากธุรกิจนำเที่ยวของเครือและเครือข่ายตัวแทนที่อยู่เบื้องหลัง พร้อมดูแลทุกช่องทางที่โรงแรมของคุณขายอยู่ โดยทำงานเพื่อให้ห้องพักเต็มทั้งในเดือนที่เงียบและเดือนที่คึกคัก
การจองที่ล้มเหลวไม่ส่งเสียงใด ๆ แขกปิดแท็บแล้วไปจองที่อื่น เราดูแลระบบรับจอง การชำระเงิน และข้อมูลห้องว่างที่อยู่เบื้องหลังทั้งสองอย่างนั้น ให้เป็นระบบเดียวกัน และเฝ้าดูมัน แทนที่จะสันนิษฐานว่ามันทำงานอยู่
เว็บไซต์ของโรงแรม แอปพลิเคชันรอบการเข้าพัก ระบบที่เก็บข้อมูลแขก และความปลอดภัยที่ครอบทั้งหมดนั้น ดูแลโดยทีมเดียวที่รับผิดชอบทั้งหมด
เรารับงานบริหารโรงแรม ทั้งการดำเนินงานประจำวัน มาตรฐานที่ใช้กำกับ โปรแกรมทัศนศึกษา และบุคลากรที่ทำให้ทั้งสามอย่างเกิดขึ้นจริง ส่วนโรงแรมยังคงเป็นของคุณ
เราทำบัญชีให้คุณ และกระทบยอดสิ่งที่แต่ละช่องทางแจ้งว่าขายได้ กับเงินที่เข้าบัญชีธนาคารของคุณจริง เพื่อให้ช่องว่างระหว่างสองตัวเลขนั้นถูกพบ แทนที่จะถูกกลืนหายไป