Otel pazarlaması nadiren her yerde birden çöker. Yol üzerindeki tek bir noktada çöker: kampanya İngilizce yürür ama misafir Rusça rezervasyon yapar; ya da harcama yerindedir, indiği sayfa rezervasyon alamaz. Kendi portföyümüze şimdi katılan bir otel bunlardan ikincisi — kendi sitesi düz HTTP üzerinden, süresi dolmuş bir sertifikayla sunuluyor ve “Book Now” düğmesi bir rezervasyon motoru değil, bir talep formu açıyor. Hiçbir medya bütçesi o sayfayı dışarıdan onarmaz.
Otelleri, grubun hâlihazırda satış yaptığı pazarlara pazarlıyoruz — Birleşik Arap Emirlikleri, Türkiye, Vietnam, Tayland, Özbekistan ve Birleşik Krallık. Bu, kulağa geldiğinden daha önemli. Taşkent’ten arayan bir misafir, Dubai’den arayanla aynı yerden başlamaz, ona aynı ağlar üzerinden ulaşılmaz ve aynı fotoğrafla ikna olmaz. Satış yapmadığınız bir pazar için yazılmış bir metin çeviri gibi okunur, misafir de bunu anlar.
Web sitenizi ve rezervasyon akışınızı da biz işletiyorsak, satın aldığımız trafik kontrolümüzdeki bir yere iner. Bir kampanya işe yaradığında onu genişletebiliyoruz; bir sayfa insanları tarih seçicide kaybediyorsa, bu konuda bir tavsiye yazmak yerine sayfayı düzeltebiliyoruz. Ve bir otel sahibinin önemsediği kısmı raporluyoruz: ne harcandı ve ne rezervasyona dönüştü.
