01
我们自己带来的客人
集团的旅游业务在泰国每日运营海上行程——安达曼一侧自普吉出发，泰国湾一侧自芭堤雅出发——使用自有船只，并通过旅行社渠道销售，而不直接面向旅客。这些旅行社，以及围绕它们的代理网络，是一家合作酒店最先看到的需求。InnGo 自身的合作伙伴遍及阿联酋、土耳其、越南、泰国、乌兹别克斯坦与英国。这意味着，酒店不必等到一笔营销预算见效，才迎来第一批客人。
让酒店全年常满
“被挂上架”与“被卖出去”，是两回事。一个列表位把您的客房摆在所有同行旁边，并从经由它成交的每一笔订单中抽取分成——这只是把一笔预订的成本挪了个位置，而非创造出这笔预订。那是一次引荐，而引荐并不等于需求。
我们的起点比这更靠前。集团自营旅游业务——Dolce Vita，以普吉为基地经营安达曼一侧海岸，以芭堤雅为基地经营泰国湾一侧，所用船只为自有，而非租赁。它通过旅行社渠道销售，而不直接面向旅客，这些旅行社正是我们为一家酒店带来的网络。旺季里，他们本就在把人送进这一区域。凡我们合作之处，这些人便有了落脚的地方。
正因为有这份需求，我们承接一家酒店的分销是全盘承接，而非只做其中一部分。对于我们管理的酒店，我们以独家商业合作伙伴的身份工作，并接受以一个数字来衡量我们——有多少客房住着人，看的是全年，而不只是那些本就会满的星期。
02
您销售所依托的渠道
我们运营酒店在所有销售场所的分销：在线旅行社、您签有合约的旅行社与批发商、零售代理，以及您自己的网站。房型、描述、照片、取消条款与可售房量在各处保持一致，因为两处列表之间的一点出入，最终会变成前台的一次投诉。若一家酒店目前主要靠一张邮件咨询表在售，那就是我们的起点。
03
价格一致性
价格一致，意味着同一间客房不会在三个地方挂出三个价格，酒店也不会在无声中与自己竞争。我们在您销售的各渠道之间保持房价水平一致，并留意那种始于批发商以低于合约允许的价格转售的偏移。您对谁负有怎样的价格一致义务，写在您自己的协议里——这些条款仍由您决定。我们执行它们，而不制定它们。
04
平季与淡季
一个全年目标，不是在旺季赢下的。它真正谈论的是其余那些月份——度假村承担着每一间客房的成本，却只卖出其中一部分的那些星期。这正是旅行社网络体现其价值之处：团队行程、更长的停留，以及假期日历与当地并不重合的客源市场，被安排进那些原本会空着的日子里。
05
您能看到什么
您会拿到那些足以判断这件事是否奏效的数字——入住率与已售客房数、每一笔预订从何而来、各渠道实现的房价，以及下一个季节已经落在账上的部分。它们会定期汇总到一处送到您手上，而不是等您先开口发问才有答案。您的预订系统仍是记录本身：我们从中取数作报，不会在它旁边另立一套数字。
有两点须说明白。85–90% 的入住率是我们努力实现的目标，也是我们接受被衡量的标准——是目标，不是保证；我们宁愿在一开始就把话说清楚，也不愿承诺一个没有哪家分销方能独力掌控的数字。至于您已经与在线旅行社、旅行社之间承担的价格一致与房量分配义务，写在您自己的合约里：我们在这些合约之内工作，任何更改都由您来做。分销的前提，是酒店首先能够接下一笔预订；若目前尚不能，那属于预订系统的范畴。
其余部分
预订系统
一笔失败的预订不会发出任何声响——客人关掉页面，转去别处下单。我们把预订引擎、支付与其背后的可售房量作为一套系统来运营，并持续查看它，而不是假定它在正常工作。
IT、应用与安全
酒店的网站、围绕住宿的各类应用、存放宾客记录的系统，以及覆盖其上的安全——由同一支团队运营，并为这一切作出交代。
数字营销
在搜索、社交与内容上创造需求，用您的客人真正用来下单的语言——并以间夜数、而非曝光量来汇报。
酒店与旅游管理
我们承接酒店的运营——日常运作、各部门被要求达到的标准、卖给客人的游览项目，以及交付这三者的人——而酒店仍是您的。
会计与财务
我们为您记账，并把各渠道声称卖出的金额，与真正到达您银行账户的金额逐笔比对——让两者之间的缺口被找出来，而不是被消化掉。