01
被找到
客人必须在他真正使用的搜索引擎里找到这家酒店，而在您某一个市场领先的引擎，未必是下一个市场领先的那一个——它们看重的页面也各不相同。我们让酒店自己的页面、它的商户信息与地图呈现，在您的客人真正使用的各个搜索引擎之间保持一致，并使用他们搜索时所用的语言，而不只是英语。功夫下在那些能赢得搜索的页面上——客房、餐饮、位置、如何抵达——而不是把流量买到一个答不上问题的页面。
以间夜衡量的营销
酒店营销很少是全线一起失效的。它失效在路径上的某一个点：投放用英语进行，而客人用俄语下单；或者投放本身没有问题，落地的那个页面却接不下一笔预订。一家正在加入我们旗下的酒店属于后者——它自己的网站以纯 HTTP 提供，证书已经过期，它的“立即预订”按钮打开的是一张咨询表，而不是一套预订引擎。没有哪笔媒介预算，能从外部修好那个页面。
我们把酒店推向集团已经在销售的那些市场——阿拉伯联合酋长国、土耳其、越南、泰国、乌兹别克斯坦与英国。这一点比听上去更要紧。一位从塔什干发起搜索的客人，起点与从迪拜发起搜索的人不同，触达他的网络不同，打动他的照片也不同。为一个您并不销售的市场写出来的文案，读起来就是译文，客人分辨得出来。
当您的网站与预订流程同样由我们运营时，我们买来的流量落在我们能掌控的东西上。一次投放奏效，我们可以把它扩大；一个页面在日期选择那一步流失了人，我们可以直接去改那个页面，而不是写一份关于它的建议。并且我们汇报业主真正在意的那部分：花了多少，订了多少。
02
您的市场所使用的渠道
从塔什干填满一家酒店的网络，与从迪拜填满它的网络并不相同；能承载其中一个市场的账号，也不会自动承载另一个。我们运营对您所销售的市场真正有意义的渠道，并使用那个市场的语言。我们也按照酒店能够长期维持的节奏发布内容——在我们看来，一个明显被荒废的账号，比没有账号更糟。
03
是语言，不是译文
我们用市场自身的语言做营销，而不是用英文的译文。集团的这些市场——阿拉伯联合酋长国、土耳其、越南、泰国、乌兹别克斯坦与英国——合起来是以阿拉伯语、土耳其语、越南语、泰语、乌兹别克语、俄语与英语来阅读的，文案是为每一种分别撰写的，而不是过一遍翻译。任何一种语言的内容，在母语者读过之前不会上线。阿拉伯语自右向左阅读，这改变的是版式，而不只是字词——本站从一开始就按此构建，一家酒店的网站也照此构建，而不是事后加装。
04
与酒店相符的照片与文案
客人依照片下单，抵达之后又拿房间去对照那些照片，所以我们把照片当作一种承诺，而不是装饰。我们的规矩不作让步：一张图片除非拍的就是这家酒店今天的样子，否则不上页面——不用图库室内照，不用尚未建成的设施效果图，不用别家度假村的照片。文案同样按此标准把关；凡酒店自有资料彼此矛盾之处，我们宁可略去那个数字，也不发布听上去更好看的那一个。
05
花了多少，订了多少
投放均带标记，使流量可以一路追到预订，而不是停在点击。您会看到按市场、按渠道划分的花费，对照它所产生的间夜数；不值其位的投放会被停掉，而不是被辩护。当预订流程也由我们为您运营时，这些数字不必靠您相信我们的说法。
营销只是入住率的其中一项投入，而不是全部。我们全年努力实现的 85–90%，倚仗合作伙伴与旅行社网络，不亚于倚仗任何一次投放；而且那是我们努力实现的目标，不是保证。我们不购买评价，也不冒充您的客人发帖；任何关于您酒店的说法，在您看过之前不会发布。
其余部分
分销与入住率
我们带来自己的客人——集团自营的旅游业务，以及其背后的代理网络——并运营您所有的销售渠道，力求让淡季与旺季同样客满。
预订系统
一笔失败的预订不会发出任何声响——客人关掉页面，转去别处下单。我们把预订引擎、支付与其背后的可售房量作为一套系统来运营，并持续查看它，而不是假定它在正常工作。
IT、应用与安全
酒店的网站、围绕住宿的各类应用、存放宾客记录的系统，以及覆盖其上的安全——由同一支团队运营，并为这一切作出交代。
酒店与旅游管理
我们承接酒店的运营——日常运作、各部门被要求达到的标准、卖给客人的游览项目，以及交付这三者的人——而酒店仍是您的。
会计与财务
我们为您记账，并把各渠道声称卖出的金额，与真正到达您银行账户的金额逐笔比对——让两者之间的缺口被找出来，而不是被消化掉。